IP-Adresse konnte nicht abgerufen werden: Ursachen und Lösungen für Handy und Router

Die Meldung „IP-Adresse konnte nicht abgerufen werden“ erscheint, wenn sich ein Android-Handy beim WLAN anmeldet, vom Router aber keine IP-Adresse bekommt. Ohne Adresse kommt keine Verbindung zustande. Hier lesen Sie, was dahintersteckt und wie Sie den Fehler beheben: zuerst am Handy (Samsung Galaxy, Google Pixel), dann am Router, vor allem an der FRITZ!Box.

Was bedeutet „IP-Adresse konnte nicht abgerufen werden“?

Nach der Anmeldung mit dem WLAN-Passwort bittet das Handy den DHCP-Server, im Heimnetz also den Router, um eine lokale IP-Adresse. Der Router antwortet mit einer freien Adresse sowie Gateway und DNS-Server. Während das Handy wartet, zeigt Android „IP-Adresse wird abgerufen…“. Bleibt die Antwort aus, etwa wegen eines schwachen Signals, eines hängenden oder vollen Routers oder einer Zugangssperre, gibt das Handy nach einigen Versuchen auf. Gemeint ist die lokale (private) Adresse, nicht die öffentliche IP Ihres Internetanbieters; mehr dazu unter Was ist eine IP-Adresse?

Am iPhone gibt es diese Meldung nicht. Dort zeigt eine IP-Adresse, die mit 169.254 beginnt, das Problem an; Hilfe bietet IP-Adresse am iPhone und Android-Handy finden.

Liegt es am Handy oder am Router?

Verbinden Sie zum Test ein zweites Gerät mit demselben WLAN und das betroffene Handy mit einem anderen Netz, etwa einem Hotspot.

Am Handy beheben: Samsung Galaxy und Google Pixel

Testen Sie nach jedem Schritt die Verbindung. Die Wege gelten für Samsung Galaxy (One UI 8.5 und 9) und Google Pixel (Android 17). Weitere Tipps geben die Pixel-Hilfe zu WLAN-Problemen und die Samsung-Hilfe zu WLAN-Verbindungsproblemen.

1. WLAN und Flugmodus aus- und einschalten

Schalten Sie WLAN aus und nach einigen Sekunden wieder ein: bei Samsung über WLAN in den Schnelleinstellungen, beim Pixel unter Einstellungen > Netzwerk & Internet > Internet mit dem Schalter WLAN. Hilft das nicht, schalten Sie den Flugmodus kurz ein und wieder aus.

2. Netzwerk entfernen und neu verbinden

Halten Sie das WLAN-Passwort bereit.

Samsung Galaxy:

1. Öffnen Sie Einstellungen > Verbindungen > WLAN.
2. Halten Sie das Netzwerk gedrückt und tippen Sie auf Netzwerk entfernen.
3. Tippen Sie erneut auf das Netzwerk, geben Sie das Passwort ein und tippen Sie auf Verbinden.

Google Pixel:

1. Öffnen Sie Einstellungen > Netzwerk & Internet > Internet > Gespeicherte WLANs.
2. Tippen Sie auf das Netzwerk und dann auf Entfernen.
3. Tippen Sie in der WLAN-Liste auf das Netzwerk und geben Sie das Passwort ein.

3. Handy neu starten

Bei Samsung tippen Sie in den Schnelleinstellungen auf das Symbol zum Ausschalten und dann auf Neustart. Beim Pixel 6 und neuer halten Sie die Ein/Aus-Taste und die Lautertaste einige Sekunden gedrückt und tippen auf Neu starten.

4. MAC-Adresse umstellen: Geräte-MAC statt zufälliger MAC

Android meldet sich ab Werk in jedem WLAN mit einer zufälligen MAC-Adresse an. Lässt der Router nur bekannte Geräte zu, sperrt er ein Handy mit neuer Zufallsadresse aus. Ändert sich die Adresse, vergibt er zudem eine weitere IP-Adresse. Stellen Sie im Heimnetz deshalb die Geräte-MAC ein.

Samsung Galaxy:

1. Öffnen Sie Einstellungen > Verbindungen > WLAN.
2. Tippen Sie auf das Drei-Punkte-Menü und dann auf Erweiterte Einstellungen > Netzwerke verwalten.
3. Wählen Sie Ihr WLAN und tippen Sie auf Mehr anzeigen > MAC-Adresstyp.
4. Wählen Sie Telefon-MAC statt Zufällige MAC.

Google Pixel:

1. Öffnen Sie Einstellungen > Netzwerk & Internet > Internet > Gespeicherte WLANs und tippen Sie auf Ihr WLAN.
2. Tippen Sie auf Datenschutz.
3. Wählen Sie MAC-Adresse des Geräts verwenden statt Zufällig festgelegte MAC-Adresse verwenden.

Verbinden Sie sich danach neu.

5. Statische IP-Adresse testen

Eine fest eingetragene Adresse zeigt, ob nur die automatische Vergabe scheitert. Am Pixel:

1. Tippen Sie in den WLAN-Details (siehe Schritt 4) auf das Stiftsymbol (Ändern).
2. Tippen Sie auf Erweiterte Optionen.
3. Wählen Sie bei IP-Einstellungen die Option Statisch.
4. Tragen Sie IP-Adresse, Gateway, Länge d. Netzwerkpräfixes und DNS 1 ein, bei einer FRITZ!Box in Werkseinstellung etwa 192.168.178.10, 192.168.178.1, 24 und 192.168.178.1.
5. Tippen Sie auf Speichern.

Bei Samsung stehen die IP-Einstellungen unter Mehr anzeigen. Klappt die Verbindung jetzt, scheitert die Adressvergabe im Router. Details erklärt Statische IP-Adresse.

6. WLAN- und Bluetooth-Einstellungen zurücksetzen

Hilft nichts davon, setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück. Apps und Daten bleiben erhalten.

• Samsung: Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > WLAN- und Bluetooth-Einstellungen zurücksetzen > Einstellungen zurücksetzen.
• Pixel: Einstellungen > System > Optionen zum Zurücksetzen > Bluetooth und WLAN zurücksetzen, dann bestätigen. Bis Android 13 hieß der Punkt „WLAN, mobile Daten & Bluetooth zurücksetzen“.

7. Software aktualisieren und abgesicherten Modus testen

Installieren Sie verfügbare Updates: bei Samsung unter Einstellungen > Software-Update > Nach Updates suchen, beim Pixel unter Einstellungen > System > Softwareupdate.

Im abgesicherten Modus startet das Handy ohne selbst installierte Apps. Klappt das WLAN dort, stört vermutlich eine App, etwa ein VPN oder eine Firewall. Deinstallieren Sie zuletzt installierte Apps nacheinander. Ein normaler Neustart beendet den Modus.

• Pixel 6 und neuer: Halten Sie Ein/Aus-Taste und Lautertaste gedrückt. Halten Sie dann Ausschalten gedrückt und tippen Sie auf OK. Schalten Sie danach den Flugmodus aus, den der abgesicherte Modus einschaltet.
• Samsung: Halten Sie in den Schnelleinstellungen das Symbol zum Ausschalten gedrückt, bis die Schaltfläche für den abgesicherten Modus erscheint, und tippen Sie darauf.

Am Router beheben: FRITZ!Box und andere Router

Sind mehrere Geräte betroffen, liegt es meist am Router. Sie brauchen dafür ein Gerät, das noch verbunden ist, etwa einen PC mit LAN-Kabel.

Router neu starten

Ziehen Sie den Netzstecker, warten Sie etwa 15 Sekunden und stecken Sie ihn wieder ein. Nach einigen Minuten leuchten die Anzeigen wieder normal. Starten Sie Repeater ebenfalls neu.

DHCP-Server und Adressbereich der FRITZ!Box prüfen

Ab Werk vergibt die FRITZ!Box die Adressen 192.168.178.20–192.168.178.200, also 181 Adressen. So prüfen Sie die Einstellung mit FRITZ!OS 8:

1. Öffnen Sie http://fritz.box im Browser und melden Sie sich an.
2. Klicken Sie auf Heimnetz > Netzwerk.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Netzwerkeinstellungen.
4. Klicken Sie auf Erweiterte Netzwerkeinstellungen ändern.
5. Klicken Sie auf die Registerkarte IPv4.
6. Prüfen Sie, ob der DHCP-Server aktiviert ist und welcher Bereich eingetragen ist.
7. Klicken Sie nach einer Änderung auf Übernehmen.

Ein ausgeschalteter DHCP-Server ist nur richtig, wenn ein anderer Router die Adressen vergibt.

Zu viele Geräte: alte Einträge löschen

Jedes Gerät belegt eine Adresse, auch Gästehandys und Smart-Home-Geräte. Löschen Sie unter Heimnetz > Netzwerk Einträge von Geräten, die Sie nicht mehr nutzen. Reicht der Bereich trotzdem nicht, vergrößern Sie ihn auf der Registerkarte IPv4, etwa bis 192.168.178.250, sofern Sie oberhalb von .200 keine festen Adressen nutzen. Wie Sie alle Geräte im Heimnetz finden, zeigt IP-Adressen im Netzwerk finden.

WLAN-Zugang für neue Geräte freigeben

Beschränkt die FRITZ!Box den WLAN-Zugang auf bekannte Geräte, sperrt sie neue Handys aus, ebenso Handys mit neuer zufälliger MAC-Adresse.

1. Klicken Sie auf WLAN > Sicherheit.
2. Klicken Sie auf WLAN-Zugang beschränken und aktivieren Sie die Option Alle neuen WLAN-Geräte zulassen.
3. Klicken Sie auf Übernehmen.

Wollen Sie die Beschränkung behalten, stellen Sie das Handy auf die Geräte-MAC um (Schritt 4), verbinden es und schalten die Beschränkung danach wieder ein. Bei anderen Routern heißt die Funktion meist MAC-Filter. Weitere Maßnahmen nennt die FRITZ!Box-Wissensdatenbank zu WLAN-Geräten ohne Verbindung.

Repeater, Mesh und Funknetz

Über einen Repeater muss die Anfrage des Handys erst die FRITZ!Box erreichen. Testen Sie direkt neben der FRITZ!Box. Klappt es dort, starten Sie den Repeater neu oder stellen Sie ihn näher an die FRITZ!Box; wie er angebunden ist, zeigt Heimnetz > Mesh. Die FRITZ!Box-Hilfe empfiehlt zudem, unter WLAN > Funknetz für 2,4 und 5 GHz denselben WLAN-Namen zu verwenden: Nur dann lenkt WLAN Mesh Steering das Handy in das passende Frequenzband.

FRITZ!OS aktualisieren

Klicken Sie auf System > Update und dann auf Neues FRITZ!OS suchen. Folgen Sie dem Assistenten.

Speedport und andere Router

Bei Telekom Speedport und anderen Routern heißen dieselben Punkte etwa DHCP, Heimnetz, LAN oder MAC-Filter. Wie Sie die Oberfläche öffnen, zeigt Router-IP-Adresse finden. Klappt nur das Gastnetz nicht, prüfen Sie dessen Einstellungen, bei der FRITZ!Box unter WLAN > Gastzugang.

Sonderfälle: Hotspot, öffentliches WLAN und Firmennetz

• Hotspot eines anderen Handys: Manche Hotspots lassen nur wenige Geräte zu. Trennen Sie andere Geräte und schalten Sie den Hotspot aus und wieder ein.
• Öffentliches WLAN mit Anmeldeseite: Ist das Netz ausgelastet, sind womöglich alle Adressen vergeben. Verbinden Sie sich neu und tippen Sie auf die Benachrichtigung zur Anmeldung.
• Firmennetz mit 802.1X: Netze mit Anmeldung per Benutzername oder Zertifikat lassen manchmal nur registrierte Geräte zu. Fragen Sie die IT-Abteilung.
• IP-Konflikt durch eine feste IP: Nutzt ein anderes Gerät eine feste Adresse aus dem DHCP-Bereich, droht ein Adresskonflikt. Stellen Sie das Gerät auf automatischen Bezug um (Android: IP-Einstellungen > DHCP, iPhone: IP konfigurieren > Automatisch) und reservieren Sie feste Adressen im Router.

So prüfen Sie, ob das Handy jetzt eine IP-Adresse hat

Ist das Handy verbunden, steht in den Netzwerkdetails (Zahnrad neben dem WLAN) eine lokale IP-Adresse, an einer FRITZ!Box etwa 192.168.178.23. Wo genau, zeigt IP-Adresse am iPhone und Android-Handy finden. In der FRITZ!Box erscheint das Handy unter Heimnetz > Netzwerk. Für Laptop, Drucker und andere Geräte hilft die Übersicht IP-Adresse finden.